Esta Política de Frete da Gummfit detalha os procedimentos e regras para o envio, entrega e devolução de produtos adquiridos em nossa loja online, em conformidade com as legislações brasileiras de defesa do consumidor.
O cliente tem o direito de solicitar o reembolso de um produto comprado na Gummfit nas seguintes situações:
1.1. Produto com Defeito: Caso o item adquirido apresente defeito de fabricação ou não corresponda às características informadas durante a compra.
1.2. Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, desde que o item esteja intacto, com a embalagem original e sem sinais de uso.
Para realizar a solicitação de reembolso, siga as etapas abaixo:
2.1. Entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 71 98476-3739, informando o motivo do reembolso, o número do pedido e a data da compra.
2.2. Após o seu contato, nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para que o processo de reembolso siga corretamente.
2.3. Se o pedido for aceito, siga as orientações de nossa equipe para embalar o produto de maneira adequada, assegurando que não haja danos durante o transporte.
2.4. Envie o produto para o endereço indicado pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
O reembolso será processado dentro de um prazo razoável, conforme os critérios abaixo:
3.1. Para produtos com defeito ou que não atendem às especificações anunciadas, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe.
3.2. No caso de arrependimento, o reembolso será feito após a confirmação de que o produto foi devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições.
O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente. O valor reembolsado corresponderá ao valor total pago pelo produto, incluindo o custo do frete, caso tenha sido cobrado.
Produto com Defeito ou Não Conforme: A Gummfit será responsável pelos custos do frete de devolução do produto.
Arrependimento: O custo do frete de devolução ficará a cargo do cliente.
6.1. Caso haja dúvidas ou situações não previstas nesta política, pedimos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para que possamos oferecer a melhor solução, sempre em conformidade com as leis de defesa do consumidor.
6.2. Esta política pode ser alterada sem aviso prévio. Recomendamos que consulte regularmente nossa plataforma para verificar eventuais atualizações.
Na Gummfit, nosso compromisso é entregar produtos de qualidade e respeitar os direitos dos consumidores, conforme determinado pela legislação brasileira. Agradecemos por escolher a Gummfit e estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou atender solicitações de reembolso.
O prazo de entrega será calculado no momento da compra e pode variar de acordo com a localização de entrega e a modalidade de frete escolhida (Normal ou Expresso). O prazo máximo é de até 10 dias úteis.
